SEGÍTŐ HELYEK

Áldozatsegítő Központ: https://vansegitseg.im.gov.hu/

Az Igazságügyi Minisztérium folyamatosan bővíti az Áldozatsegítő Központok (ÁSK) hálózatát, így egyre több bajba került ember érheti el könnyebben és gyorsabban azokat az állami szolgáltatásokat, amelyeket egy bűncselekmény elszenvedőjeként igénybe vehet, kaphatnak információkat arról is, hogy mit lehet tenni az online bűncselekmények megelőzése érdekében. Az utóbbi időben ugyanis megnőtt a digitális térben elkövetett csalások és zaklatások száma és aránya, így az áldozatsegítők – több más szervezettel összefogva – felvették a harcot az online bűnözőkkel szemben.
Az áldozatsegítés rendkívül összetett feladat. Mindenfajta bűncselekmény – és tulajdon elleni szabálysértés – elszenvedőivel foglalkoznak az ezen a területen dolgozó szakemberek, ráadásul nincs két egyforma élethelyzet sem, így mindenkinek egy kicsit más jellegű segítségre van szüksége. Egy valami azonban biztosan állandónak mondható: az áldozatsegítők elhivatottsága és a lehetetlent nem ismerő hozzáállásuk. Mindenki, aki bajba került, bizalommal fordulhat hozzájuk.
Leggyakrabban kisebb értékű lopások miatt fordulnak az áldozatsegítőkhöz az emberek. Attól azonban, hogy a kár pénzben kifejezve nem hatalmas, még jelenthet óriási nehézséget valakinek az életében. Például, ha a kerékpárját lopják el, amivel munkába szokott járni, azaz aminek a segítségével biztosítja a családja megélhetését. Ilyen esetekben az áldozatok akár pénzügyi segítségre is számíthatnak az államtól – ennek intézésében is közreműködnek az Áldozatsegítő Központok vagy Pontok munkatársai. Vannak azonban olyan helyzetek is, amikor akár az emberek testi épsége, élete is múlhat a gyors és hatékony segítségnyújtáson. Ilyen például az, amikor valaki úgy dönt, hogy véget vet a hosszú évek óta tartó bántalmazásnak, és segítséget kér a szakemberektől. Ilyenkor nemcsak pszichológiai és jogi segítéséget kaphatnak az áldozatok, hanem adott esetben – az állami, civil, egyházi partnerekkel együttműködve – abban is közreműködnek az áldozatsegítők, hogy biztonságos helyre menekülhessenek a kapcsolati erőszak miatt veszélyben lévő családtagok.
Új elkövetési módok, új kihívások az áldozatsegítésben
Az elmúlt időszakban jelentősen megnőtt az online térben elkövetett bűncselekmények aránya. Mivel az Igazságügyi Minisztérium két szakterülete – az áldozatsegítés mellett a fogyasztóvédelem – is érintett ennek a problémának a megoldásában, a szaktárca csatlakozott a KiberPajzs-programhoz, amelyben olyan partnerekkel működnek együtt, mint a Magyar Nemzeti Bank, a Magyar Bankszövetség, az Országos Rendőr-főkapitányság vagy a Nemzeti Kiberbiztonsági Intézet. Az online csalókkal, adathalászokkal szemben az egyik legfőbb fegyver a tájékoztatás. Mert bár a bűnözők folyamatosan fejlesztik a módszereiket, vannak olyan jelek, amelyek egyértelműen elárulják őket. Mindenképpen érdemes ezekről tájékozódni, a kiberpajzs.hu oldalon sok, a megelőzést szolgáló információ található.
A digitális térben elkövetett bűncselekmények másik nagy csoportját az online zaklatás jelenti. Ezek az esetek általában a fiatal korosztályt érintik, és gyakran hatalmas lelki sebeket okoznak. Ezért fordítanak kiemelt figyelmet az áldozatsegítők az ifjúságra. A központok koordinátorai és munkatársai rendszeresen tartanak tájékoztató előadásokat pedagógusoknak, iskolaőröknek és persze a fiataloknak, emellett nagy hangsúlyt fektetnek arra is, hogy jelen legyenek olyan nagyobb rendezvényeken, ahol sok tizen- és huszonéves fiatal megfordul. Ahogyan a bűncselekmények egy jelentős része is az online térben történik napjainkban, úgy a tájékozódásnak is az internet lett a legfőbb forrása – éppen ezért indították el a Facebook-, Instagram- és YouTube- oldalaik mellett a TikTok-csatornájukat is, amelyen rövid videókban tájékoztatják a legfiatalabb korosztályt az áldozatsegítés formáiról.
Folyamatos a hálózat fejlesztése
Annak érdekében, hogy az egész országban minél egyszerűbben és gyorsabban elérhető legyen a segítségnyújtás minden fajtája, a szaktárca évről évre bővíti az Áldozatsegítő Központok és Pontok rendszerét. Legutóbb Békéscsabán nyílt központ, és a tervek szerint idén Kaposvár és Zalaegerszeg lehet a következő. A kormánynak az a célja, hogy 2025-re teljes legyen a hálózat, azaz minden vármegyében legyen a kormányhivatalok és áldozatsegítő tevékenységét kiegészítő ÁSK. Időarányosan is jól áll ennek a célnak a teljesítése, hiszen a keleti országrészben már minden vármegyében személyesen is fel lehet keresni az Áldozatsegítő Központok vagy Pontok munkatársait.
Kiút a legnehezebb élethelyzetekből
A hálózatépítés más módon is fontos feladat. Az áldozatsegítők már közel 140 országos vagy helyi, állami, civil, egyházi szervezettel működnek együtt a bajba került emberek minél komplexebb és gyorsabb ellátása érdekében. A kormányhivatalok mellett a rendőrség a fő szövetségesük. Az elmúlt években egy olyan informatikai rendszert is létrehoztak, amelynek segítségével ma már gyakorlatilag automatikusan tudják továbbítani az áldozatok adatait a rendőrök az ÁSK-k munkatársainak – persze csak akkor, ha ezt az ügyfél nem ellenzi. Az áldozatsegítők így rögtön azután fel tudják keresni a bajba került embereket, hogy azok megtették a feljelentést. Az ÁSK-k legtöbb segítő szolgáltatását egyébként akkor is igénybe lehet venni, ha az áldozat valamiért még nem mert feljelentést tenni. Sokszor ez a helyzet a zaklatás vagy a kapcsolati erőszak elszenvedői esetében: gyakran félnek az elkövető bosszújától, vagy éppen szégyellik, ami történt velük. Az áldozatsegítők üzenete számukra egyértelmű: nem kell aggódniuk, mert ők minden információt bizalmasan kezelnek, megértik a problémájukat és küldetésüknek tekintik a segítségnyújtást. Egy évek, vagy akár évtizedek óta tartó bántalmazó kapcsolatból rendkívül nehéz szabadulni, és mint az élet sok más területén, itt is az első lépést a legnehezebb megtenni. Az éjjel-nappal, az ország bármely pontjáról, ingyenesen hívható Áldozatsegítő Vonal (06-80-225-225) munkatársai azonban minden szükséges információt meg tudnak adni ahhoz, hogy valaki el tudjon indulni ezen az úton, az Áldozatsegítő Központok szakemberei pedig segítő kezet nyújtanak és végig is kísérik a bajbajutottakat.

Ifjúsági Lelki Elsősegély – 137 00 (Ingyen hívható hétfőtől péntekig 17-21 óra között.)
Lelkisegély kérése e-mailben is lehetséges a honlap űrlapján keresztül (72 órán belül válaszolnak).
Ingyenes elérhetőséget biztosítanak, telefonon névtelenül lehet beszélgetni a problémájáról egy képzett önkéntes segítővel.

Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány
Telefon: 116-111
E-mail: info@kek-vonal.hu
A gyerekek valódi odafigyelést, elfogadást, és a bajban segítséget kaphatnak. Ehhez gyors, és ingyenes elérhetőséget biztosítanak.
Név nélkül, ingyenesen hívható a Lelkisegély-vonaluk, de e-mailben vagy chaten is elérhetőek.

Alapvető Jogok Biztosának Hivatala (Ombudsman)
Telefon: +36 1 475 71 00
E-mail: panasz@ajbh.hu; kerdesemvan@ajbh.hu
Az ombudsmannak az a dolga, hogy védje az emberek alapvető jogait.

Safer Internet
Az internet és online világ biztonságosabb legyen. Küzdenek a jogsértő vagy káros tartalmak ellen, forródrótot, panaszfelületet üzemeltetnek, és tájékoztató, figyelemfelhívó programokat szerveznek.
Ha az interneten (pl. közösségi portálokon, chatszobákban, vagy más felületeken) zaklatással kapcsolatos, erőszakos, hozzájárulásod nélküli sértő tartalommal találkozol, vagy pedofil, rasszista, gyűlölködő, vagy drogfogyasztást kínáló tartalmat látsz, akkor mindenképpen keresd fel oldalukat.

Drog-Stop
Telefon: +36 20 223 7253
E-mail: drogstop@chello.hu

Hová fordulj a bajban? - segítő lehetőségek gyűjtménye ( UNICEF)

Országos Kríziskezelő Információs Szolgálat
Tel: +36 80 20 55 20
E-mail:okit@ncsszi.hu
A hozzátartozók közötti erőszak (párkapcsolati erőszak, a gyermekbántalmazás, háztartáson belül a rokonok, családtagok) által elkövetett erőszak krizishelyzeteiben nyújtanak segítséget.

Gyermekvédelmi kisokos a bántalmazás ellen – UNICEF

Kiberteszt a bántalmazás ellen (UNICEF)